El marketing en medios sociales en bastante más amplio que la publicidad: es publicidad, ventas, atención al cliente, fidelización, comunicación corporativa, desarrollo de producto, investigación de mercados…
Los medios sociales son una buena inversión en marketing, por varias razones:
- Juegan con el consumidor activo y productor de contenidos, mucho más involucrado y apasionado
- Generan lazos emocionales con el consumidor, a través de conversaciones e interacciones con las marcas
- A diferencia de otras acciones publicitarias, son progresivos y exponenciales, porque lo que hoy se construye sigue en pie mañana, y el efecto viral de los mismos, hace que los indicadores clave crezcan de forma exponencial
- Nuestro contenido tiene que viajar a donde está la gente. Los websites corporativos pierden audiencia frente a los medios sociales.
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