Empresa 1.0 Vs. Empresa 2.0

El cambio permanente en la manera de consumo de las personas, hace que los escenarios en los que se accede a ellos cambie al mismo tiempo, por ello las empresas deben conocer cúal es su público y llegar a ellos en su mismo idioma.

Por eso aquí hay una comparación entre una empresa 1.0 y una 2.0 y así identificar las diferencias que hay en estar en un mundo sin interacción a una donde hay una comunicación en diversos medios con su usuario.

EMPRESA 1.0

Tiene una organización jerárquica
Hay fricción

Se basa en la burocracia
Es rígida al momento de tomar decisiones
El departamento de TL es el encargado de montar la tecnología
La comunicación va dirigida de arriba hacia abajo
Es centralizado el poder

Hay equipos locales
Hay límites en las acciones tomadas

Hay una necesidad de conocer
Son estructuradas
Es complejaTienen estándare cerrados
Las acciones son programadas
Tiene largos ciclos en el mercado

EMPRESA 2.0

Tiene una organización plana

Hay facilidad de flujoEs ágil

Hay flexibilidad en la toma de decisiones

El usuario monta la tecnología
La comunicación se origina de abajo hacia arriba
Es distribuido el poder
Hay equipos globales
No hay límites en las acciones
Es transparente
Es simple
Tiene estándares abiertos
Actúa por demanda
Tiene ciclos cortos en el mercado

Marketing de Guerrillas, todo está en la imaginación

La actitud indiferente de los usuarios ante el continuo bombardeo de información publicitaria y el bajo presupuesto que tienen las empresas hoy en día en invertir en anuncios, hace que se invierta en técnicas como el marketing de guerrillas.

Una jornada de Marketing de Guerrilla tiene como objetivo, utilizar una técnica eficas de generar comercialización con un bajo presupuesto y una gran capacidad creativa, generando con ello mejores resultados.

Una campaña de ese tipo debe tener una estrategia global y debe buscar llamar la atención del público objetivo. Normalmente este tipo de campañas se llevan acabo en medios no convencionales de allí su impacto.

Aquí les dejo un video con algunos ejemplos de Marketing de Guerrilla, donde lo más importante es dejar volar la imaginación.

Twitter lanza nueva aplicación para Facebook y LinkedIn

Twitter lanza una nueva aplicación para Facebook y LinkedIn con el fin de que sus usuarios puedan integrar mejor estas redes con la popular plataforma de microblogging.

Esta aplicación nace de la solicitud de sus usuarios que querian encontrar y seguir a las personas que ya tenían como contactos en las redes sociales. Además, esta nueva herramienta permite publicar sus tweets en las páginas personales que haya credao en Facebook y no solo en el perfil.

Con LinkedIn habilita las mismas opciones, se puede guardar los contactos de la red profesional en Twitter como una lista, publicar los tweets y añadir la cuenta de Twitter en el perfil de LinkedIn.

No pierda de vista los tweets que enlazan su sitio web

Backtweets es una herramienta que permite monitorear en Twitter qué usuarios han enlazado la url de tus blogs o web de una manera sencilla y sin necesidad de realizar algún registro para su utilización.

Este buscador está en línea y es necesario sólo colocar la url como criterio de búsqueda, y acutomaticamente arroja el resultado con el listado de tweets realizados enlazando tu url.

Backtweets también permite recibir alertas RSS vía correo electrónico y con la frecuencia que establezca el usuario.

Sus estadísticas en Twitter en un sólo sitio

Twitter Analyzer es una herramienta en línea que permite visualizar las estadísticas de uso de las cuentas de Twitter, de una manera fácil gracias a su diagramación.

En la parte superior nos arroja los datos básicos como el nombre, los followers, los following, la localización y la descripción del perfil. En la zona central de la pantalla están los gráficos y los últimos tweets realizados.

En la parte inferior están las categorias que analiza la herramienta, así podra saber la cantidad de tweets que realiza cada día, la cantidad de conversaciones que realiza con otras cuentas, las palabras, los hashtags, los links y los apps más utilizados por su cuenta.

Además que no sólo da la información de su usuario sino que también le indica la información de sus followers, las mensiones y otras actividades que realiza con su cuenta en Twitter.

Esta herramienta está en línea y no necesita de contraseñas, sólo ingresa el nombre de la cuenta y ésta le da la información. Es un mecanismo para mejorar la productividad ya que en un solo sitio encuentra las estadísticas de su cuenta en Twitter para tomar las decisiones que necesite.

El Marketing Viral en Internet

El marketing viral es un estilo de campaña que se difunde a través de la palabra, va mucho más allá de un mensaje que se transmite de boca a boca, el objetivo es que sea de consumidor a consumidor o clientes potenciales.

Se trata de lograr distribuir un mensaje a través de redes sociales como Facebook, redes de encuentro como tagged, comunidades como LinkedIn, correos electrónicos, Blogs y microbloggings como Twitter.

Hay que aprovechar esta téctica de marketing, ya que en este momento aproximadamente un 89% de los usuarios de internet intercambian contenido, normalmente lo realizan entre amigos, familia y conocidos.

El 63% de las personas que reciben contenido lo comparten por lo menos una vez a la semana y un 25% lo hacen diariamente, haciendo un efecto de cadena en la transmisión de la información.

Para tener éxito con una campaña de marketing viral se debe tener un efecto de Wow!!!, debe ser un mensaje chistoso, tener un estilo propio, ser innovador y muy creativo.

También se debe tener cuidado en ser catalogado como reenviador y no como spam, ya que la visión que se quiere mostrar es que somos personas que encuentran información interesante y la transmiten.

Pero lo más importante es es que en el mensaje quede potencializado el producto o servicio de nuestra empresa, para así lograr impactar al público, nos recuerden y se conviertan en clientes potenciales o de una vez en clientes.

Samepoint un buscador de conversaciones

Si lo que necesita es saber qué están hablando de su marca o de alguna persona, en blogs o sitios web, o quizás también está interesado en saber que se dice o han dicho de un tema específico en la web, ésta herramienta le será de mucha utilidad.

Samepoint le permite encontrar toda esta información de una manera muy sencilla. Es un motor de búsqueda que rastrea millones de blogs y medios digitales en línea, lo que hace encontrar de manera sencilla las conversaciones publicadas en internet.

Con sólo digitar lo que se va a buscar, ya sea una persona, una marca o un tema, aparecerá en el resultado todo lo que se ha dicho en la web incluida las redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin entre otros.

Solo queda que empiece a monitorear su marca a través de Samepoint y se entere qué se está hablando en la web.

Cree su propia red social en 3 pasos

Ning es una plataforma en línea que permite formar redes sociales para tratar temas especificos, habilita foros, blogs, temas del dia, compratir fotos, videos, interactua con twitter y facebook, manejar perfiles para los usuarios, entre otras funciones más.

Esta herramienta fue creada en octubre de 2004 por Marc Andreessen y Gina Bianchini y va dirigida a los líderes de organizaciones del mundo, activistas y personas influyentes para crear experiencias sociales que hagan un llamado a la acción.

En este momento la herramienta es gratuita y en pocos pasos se crea la red, pero a partir del 20 de Julio empezarán a regir 3 planes con precios económicos y de acuerdo a la necesidad de la persona.

La creación de la red social se hace en 3 pasos:

1. Ingrese el nombre de la red y la dirección. El dominio de la red queda compartido pero tiene la opción de ingresar el dominio propio.

2. Ingrese los datos básicos para la creación de la red, nombre, e-mail, contraseña y fecha de naciemiento.

3. Seleccione el diseño de la red e invite a sus contactos del correo electronico para que empiece a formar su propia red social.

Google Apps, Una herramienta de productividad

Google Apps es el paquete de aplicaciones en la red más popular del mundo, son servicios de comunicación, productividad, colaboración y seguridades para cualquier entidad.

Este conjunto de servicio integra a: Gmail, Google Docs, Google Calander, Google Sites, además del programa de mensajería instantanea Google Talk.

Por tener todas estas herramientas integradas, permite más control de la información que se está manejando en cualquier empresa y ahorra tiempo al Community Maneger, ya que tiene en una sóla aplicación la oportunidad de conectarse con la información y organizarla, por eso éste servicio se convierte en una herramienta de productividad que no puede faltar en la labor diaria.

En este momento Google Apps tiene un costo anual de 40 Euros por cuenta de usuario al año, esto es más o menos 93.200 pesos colombianos.

Importancia del Social Media Marketing

El marketing en medios sociales en bastante más amplio que la publicidad: es publicidad, ventas, atención al cliente, fidelización, comunicación corporativa, desarrollo de producto, investigación de mercados…
Los medios sociales son una buena inversión en marketing, por varias razones:

• Juegan con el consumidor activo y productor de contenidos, mucho más involucrado y apasionado

• Generan lazos emocionales con el consumidor, a través de conversaciones e interacciones con las marcas

• A diferencia de otras acciones publicitarias, son progresivos y exponenciales, porque lo que hoy se construye sigue en pie mañana, y el efecto viral de los mismos, hace que los indicadores clave crezcan de forma exponencial

• Nuestro contenido tiene que viajar a donde está la gente. Los websites corporativos pierden audiencia frente a los medios sociales.

Conoce lo que se habla en Facebook con It's Treding.com

It's Treding.com, es una herramienta que permite encontrar cualquier tipo de información que se esté hablando en Facebook.

Aquí se puede conocer cuáles son las últimas noticias, videos compartidos, imágenes y cualquier información que se encuentra circulando en esta red social.

Ya sólo queda que la empieces a utilizar y puedas conocer lo que se está hablando en Facebook de tu marca.

Monitorear los Blogs, tarea diaria del Community Manager

El Community Manager dentro de sus labores diarias está el monitoreo de la marca en la red, por eso el monitoreo del contenido en los blogs es algo que no se puede pasar en un dia normal, para ésta labor está Google Blogsearch.

Esta herramienta indexa y rastrea la información que hay en los contenidos de los blogs que tienen habilitado la función de ser rastreados por los motores de búsqueda.

Así esta información quedará fácil de encontrar y saber qué están hablando los bloggeros de tu marca.

Es importante que durante la labor de monitoreo se tenga un registro del tipo de información que se encuentra en la blogosfera.

Función del Community Manager

• Se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa.

• Debe ser la voz de la empresa puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro

• El CM no es un empleado del dpto. de comunicación y marketing, que mantiene un blog, abre una página en Facebook, o actualiza el estado en Twitter… Implica entender qué estrategia se debe seguir para construir relaciones alrededor de la marca y mantener interacciones personales con los miembros de la comunidad de la marca a la que representa.

• Construye, hace crecer, gestiona y dinamiza comunidades alrededor de una marca o causa.

• Su punto de vista está más orientado al usuario y no tanto a lo corporativo

• Se analiza el mapa de públicos (stakeholders) a los que se dirige, objetivo, estrategia, mensaje, canal y acción a desarrollar, sólo que el canal se ha ampliado a Internet.

• El verdadero potencial está en establecer una relación de confianza con la comunidad de usuarios o simpatizantes de la marca, recoger el feedback de los mismos y utilizarlo para proponer mejoras internas.

Tips para generar contenido en la web

La generación de contenido web es un tema en la que están incursionando las nuevas generaciones, donde llegar con un mensaje a los usuarios suele ser ahora mucho más facil con la variedad de herramientas que ofrece en este momento la gran red.

Pero llegar con el contenido adecuado se debe partir de la base que los usuarios de la web tienen necesidades diferentes, haciendo que los hábitos de consulta sean distintas, por ello esa información que damos debe estar realizada de manera llamativa donde los navegantes encuentren de manera rápida lo que buscan y haciendo sobretodo que participen de este mismo contenido de diferentes modos, por eso éstas son algunas cosas a tener en cuenta a la hora de realizar el contenido web.

1. Interacción:
Hay que dar la opción al usuario de que encuentre "cosas para hacer" y que no solo encuentren información para leer.

2. Actualización:
Se debe rotar la información, creando así nuevos contenidos que cautiven la atención de los navegantes.

3. La Multimedia:
Utilizar medios que acompañen la información de manera que el usuario encuentre ambientes distintos y novedosos, a través de audios, imágenes, videos y gráficos interactivos se puede lograr ésto.

4. Hipertexto:
Generar espacios donde los usuarios s conecten a contenidos entre si por medio de enlaces que les permita llegar de manera sencilla a elementos relacionados con los temas que se están tratando.

5. Distribución de los contenidos
Dar la posibilidad que los usuarios puedan difundir la información de manera facil a través de distintos medios y más aún con la utilización de las redes sociales que puede fortalecer esa difusión.

Estos son algunos de las características que puede tener un contenido web, solo depende la innovación y creatividad de cada persona para que su contenido sea atractivo a sus usuarios. ¡Manos a la Obra!

Un espacio para los amantes del Social Media

Hoy por fin después de mucho tiempo creo mi blog, la verdad siempre le sacaba el cuerpo apesar de quere hacerlo.

Decidí hacerlo sobre los community manager porque ando super engomada con el cuento, creo que es toda un profesión, poder crear una comunidad debe tener atrás a una persona llena de creatividad, conocimiento, innovación, buen conversador, un verdadero comunicador.

Por eso hoy nace este blog, pensando en cada uno de los colombianos que empiezan a sumergirse en esta ola del Social Media, aquí encontrarán consejos, herramientas, experiencias y sin número de información referente al tema.

Así les doy la bienvenida a este pequeño espacio de mi vida y espero que les pueda servir de mucha ayuda.